我校青年志愿者“志愿服务地铁”活动正式开始
发布时间:2013-12-17  浏览次数:

12月16日,由校团委主办、校青协承办的“志愿服务地铁”活动正式开始。25名志愿者在校青协的统一组织下,分别前往农业南路站、东风南站、郑州东站、市体育中心站进行志愿服务。

早上8:30,25名志愿者准时到达服务站点。在各个站点站长的带领下熟练掌握站内信息查询机、票卡查询机、TVM自动售票机、进出站闸机、紧急停车按钮、无障碍电梯等设备的具体操作及一些专业手势,并了解了站内调度室、客服中心等部门的位置和职能。

各站点站长又就“地铁人员配置”、“遇到突然事件的正确处理方法”、“志愿者在从事志愿服务过程中在某些事件上最大的处理权限”、“购票流程”等方面的问题与志愿者们进行了详细的交流。

培训后,志愿者们分别在各自岗位——车间职(向车间人员学习具体操作设备的操作)、站台职(协助站台人员引导上下车乘客)、行政职(协助站站长、负责联络其他志愿者)、客服职(协助客服人员解答乘客问题)等岗位开始了为期一天的工作。工作期间,志愿者们轮流值班,认真工作,得到了地铁站人员的充分肯定和赞扬。

校青协负责人表示此次活动的顺利开展,为后期志愿服务工作奠定了坚实的基础。志愿者们也纷纷表示,寒冷的天气丝毫不会减弱他们服务的热情,此次服务活动不仅为他们提供了实践的平台,也让他们更加理解了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

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校青协网络部刘亚云

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